Conditions et politiques

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Conditions et politiques
Conditions et politique de réservation
Paiements et dépôts
Annulations
Taxes
Politique sur le tabagisme et la consommation de cannabis
Politique de conduite de Lakehouse
Politique et acceptation des animaux de compagnie
Politique de confidentialité
Quelles informations personnelles sont collectées
Comment vous pouvez nous fournir vos informations personnelles
Liens fournis vers d'autres sites
Consentement à la collecte ou à la divulgation de renseignements personnels
Limites de la collecte et de la conservation des renseignements personnels
Exhaustivité et précision
Garanties de sécurité
Comment nous contacter

Voici les conditions et politiques en vigueur pendant votre séjour avec nous au Verona Lakehouse pour assurer votre sécurité et votre plaisir ainsi que ceux de nos voisins. Veuillez lire attentivement les conditions et politiques et contacter le gestionnaire de la propriété si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions. Les coordonnées du gestionnaire de la propriété se trouvent à la fin de ce document.

Conditions et politique de réservation

Les tarifs indiqués peuvent être modifiés sans préavis et ne comprennent pas la TVH (13%). Tous les tarifs exigent un séjour minimum de trois (3) jours. Les forfaits spéciaux et les tarifs promotionnels s'excluent mutuellement.

Toutes les installations sont soumises à la disponibilité et aux conditions. Verona Lakehouse n'est pas responsable des éléments du forfait ou des possibilités de loisirs rendus indisponibles en raison de la météo ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté. Certaines limitations d'utilisation peuvent s'appliquer.

L'heure d'arrivée est à tout moment après 16h00 (1600 heures). Si vous arrivez avant 16h00, nous vous demandons de garer votre véhicule au niveau de la rue, de faire une promenade dans le quartier ou de visiter la ville qui se trouve à une courte distance en voiture, pendant que nous nous assurons que la maison est parfaite pour votre arrivée.

L'heure de départ est au plus tard à 11h00 (1100 heures). Nous vous demandons de partir à temps car le personnel de nettoyage et la direction arrivent rapidement à 11h00. Des frais supplémentaires seront appliqués si le client et le groupe de clients ne quittent pas l'hôtel avant 11h00.

Paiements et dépôts

Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la réservation. Un dépôt de garantie de cinq cents dollars ($500.00) est requis. Le dépôt de garantie est entièrement remboursable dans les 48 heures suivant le départ, une fois qu'il est confirmé que la propriété est dans le même état qu'à l'arrivée, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de dommages à la propriété causés par l'invité, le groupe d'invités ou leurs animaux domestiques.

Annulations

En cas d'annulation, le paiement et le dépôt de garantie seront remboursés en totalité si l'annulation est faite 48 heures après la réservation initiale lorsque Verona Lakehouse reçoit un préavis de 14 jours minimum ; il y a un remboursement de 50% lorsque Verona Lakehouse reçoit un préavis de 7 jours minimum avant l'enregistrement ; par la suite, tout paiement anticipé sera non remboursable et seuls le dépôt de garantie et les frais de nettoyage seront remboursés. Si l'invité et le groupe d'invités quittent la propriété à tout moment avant la date de départ, l'invité est toujours tenu de payer le montant total du loyer de base et du loyer supplémentaire dus, et l'hôte n'est pas tenu de rembourser le loyer de base, le loyer supplémentaire ou les frais de nettoyage déjà payés. Les conditions du dépôt de garantie s'appliquent.

Taxes

La taxe de vente harmonisée (TVH) est de 13% en Ontario. La taxe s'applique uniquement à l'hébergement et ne sera pas applicable à la nourriture, aux boissons, aux activités ou aux autres commodités de l'Host que vous pourrez apprécier pendant votre séjour. La TVH est une taxe mandatée par le gouvernement qui n'est pas dirigée par Verona Lakehouse, et elle n'est pas facultative.

Politique sur le tabagisme et la consommation de cannabis

Par respect pour tous les invités, en particulier les familles avec enfants, Verona Lakehouse est entièrement conforme à la législation de l'Ontario sans fumée. Par conséquent, il est INTERDIT de fumer toute substance (y compris, mais sans s'y limiter, le tabac, le vapotage, le cannabis récréatif et médical) dans tout espace clos de la propriété. Cela inclut le garage, toute pièce ou couloir à l'intérieur de la maison du lac, les balcons et les terrasses. Il n'est permis de fumer que dans notre zone riveraine. Il est interdit de jeter des mégots de cigarettes ou tout autre débris dans le lac. Verona Lakehouse se réserve le droit de désigner toute zone comme étant non-fumeur.

Chambres, espaces communs intérieurs et terrasse

Si l'on fume dans une partie de la Verona Lakehouse désignée comme non-fumeur pendant l'occupation, des frais supplémentaires de $500.00 seront ajoutés aux frais de location pour couvrir le coût du nettoyage.

Les frais supplémentaires pour le nettoyage du Verona Lakehouse sont les suivants :

Des frais supplémentaires s'appliqueront si un nettoyage supplémentaire ou le remplacement de matériaux est nécessaire, auquel cas le client principal inscrit sera responsable de la perte d'activité pendant la période où la maison du lac n'est pas disponible pour les clients, ou si une compensation doit être accordée aux futurs clients qui sont affectés par les effets résiduels du tabagisme, y compris les mauvaises odeurs.

Restrictions externes concernant le tabagisme

Il est interdit de fumer toute substance à moins de 9 mètres (30 pieds) de toute porte de la maison des lacs afin d'éviter que la fumée ne pénètre par inadvertance dans la maison des lacs.

Zones fumeurs désignées

Une zone fumeurs est située au bord de l'eau près du foyer.
Les mégots doivent être éliminés correctement et ne doivent pas être laissés sur l'herbe ou jetés dans le lac ou dans une propriété voisine.

Toutes les autres restrictions incluses dans la législation de l'Ontario sans fumée et la Loi fédérale sur le contrôle du cannabis (projet de loi 36) sont en vigueur.

Cannabis comestible - Ce qui est autorisé, ce qui ne l'est pas

Ce qui suit est une interprétation sommaire ; elle ne remplace aucun aspect de la Loi sur le contrôle du cannabis tel que décrit ici :
https://www.canada.ca/en/services/health/campaigns/cannabis/canadians.html#a5

La consommation comestible de produits du cannabis est autorisée dans le pavillon du lac.
Les gens peuvent consommer du cannabis comestible à des fins médicales liées à un handicap, partout dans les locaux.
Les mêmes lois sur l'intoxication qui régissent l'alcool couvrent le cannabis et toutes les autres drogues.

Politique de conduite de Lakehouse

Pour assurer le confort et la sécurité de tous nos invités, les politiques suivantes seront strictement observées pendant votre séjour :

Les parents/accompagnateurs sont responsables de la conduite de leurs enfants/membres du groupe à tout moment.
Pour leur sécurité, lorsqu'ils se trouvent dans la zone du lac, tous les mineurs, âgés de 12 ans ou moins, doivent à tout moment être accompagnés d'un adulte âgé d'au moins 18 ans.
Les heures de tranquillité du pavillon du lac commencent à 23 h et se terminent à 8 h le lendemain.
Nous demandons à nos hôtes de respecter nos voisins en maintenant le bruit à un niveau acceptable pendant leur séjour. Veuillez vous abstenir de jouer de la musique forte, de faire du bruit excessif et/ou de causer des perturbations dans le voisinage, surtout pendant les heures calmes. Si nos voisins nous contactent en raison d'un bruit excessif, les invités seront contactés par le gestionnaire de la propriété. Si nous recevons une deuxième plainte, tous les invités de Lakehouse devront partir et aucun remboursement ne sera effectué.
Le(s) invité(s) inscrit(s) est (sont) responsable(s) du comportement et des actions de toute personne se trouvant dans la maison du lac ou la visitant et doit (doivent) s'assurer que ses (leurs) visiteurs respectent toutes les règles et réglementations de la maison du lac.
Aucun confetti ou Silly String n'est autorisé dans la maison du lac ou dans les parties communes. En cas de violation de cette politique, le client enregistré devra payer des frais de nettoyage supplémentaires de $250.00.
Il incombe au signataire du contrat/de la politique de conduite et/ou au représentant/contact des invités sur place de distribuer ces informations à toutes les personnes concernées du groupe.
Les feux d'artifice sont strictement interdits en tout temps, que ce soit sur la propriété ou au niveau de la rue.

Politique et acceptation des animaux de compagnie

Les animaux domestiques standard sont les bienvenus au Verona Lakehouse (c'est-à-dire les chats et les chiens domestiqués) jusqu'à un maximum de deux (2) animaux par séjour. Lorsque vous voyagez avec votre (vos) animal(s), nous voulons assurer à votre famille, à nos voisins et aux autres personnes visitant le chalet un séjour agréable, confortable et sûr avec nous. C'est pourquoi nous avons établi cette politique relative aux animaux de compagnie pour les invités et les animaux séjournant avec nous.

Les animaux domestiques doivent être préenregistrés (2 maximum) pour garantir un environnement adapté aux animaux.
Présentez votre (vos) animal(s) lors de l'enregistrement et signez ci-dessous pour confirmer que vous êtes d'accord avec cette politique relative aux animaux de compagnie et avec les zones désignées du chalet qui sont adaptées aux animaux de compagnie (selon la saison, été et hiver).
Le(s) animal(s) doit(vent) être parfaitement dressé(s) et être sociable(s) avec les autres animaux et les humains.
Les propriétaires d'animaux de compagnie doivent empêcher le bruit ou toute autre perturbation par leur(s) animal(s), dans l'intérêt de nos voisins, notamment en s'interrogeant sur les propriétés voisines.
Les propriétaires d'animaux sont tenus de ramasser les excréments de leur(s) animal(aux) et de les éliminer de manière appropriée.
Les propriétaires d'animaux domestiques sont responsables si leur(s) animal(s) cause(nt) des dommages ou si un nettoyage supplémentaire est nécessaire en raison de leur présence dans la propriété, ou s'ils sont découverts après leur départ (une charge minimale de $250 sera appliquée).
Les animaux domestiques doivent toujours être tenus en laisse ou dans une cage de transport, sauf lorsqu'ils se trouvent à l'intérieur du Lakehouse.
Les animaux domestiques doivent être emmenés hors de la propriété pour faire leurs besoins afin de ne pas endommager ou salir le terrain (les enfants jouent ici).

Politique de confidentialité

Votre vie privée est de la plus haute importance pour Verona Lakehouse et, par conséquent, nous nous conformons à la législation canadienne actuelle en matière de protection de la vie privée (LPRPDE). De plus, nous assurons la protection de vos renseignements personnels et mettons en œuvre nos propres pratiques exemplaires qui sont appliquées dans l'ensemble de Verona Lakehouse et de toutes ses marques. Plus précisément, suite à votre consentement implicite et/ou explicite, vous pouvez recevoir des communications de notre part présentant diverses offres de Verona Lakehouse. Parfois, et suite à votre consentement, vous pouvez également recevoir des informations sur des promotions en collaboration avec des partenaires de Verona Lakehouse très soigneusement sélectionnés. Toutefois, à aucun moment nous ne communiquerons votre adresse électronique à un tiers en dehors de Verona Lakehouse. En outre, veuillez noter que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail de réponse avec l'objet : "Supprimer" afin que vous puissiez facilement retirer votre consentement à recevoir d'autres communications de notre part à tout moment.

Quelles informations personnelles sont collectées

Nous interprétons le terme " renseignements personnels " comme signifiant les renseignements qui identifient spécifiquement un invité ou un groupe d'invités en tant qu'individu ou individus et qui sont fournis à ou recueillis par Verona Lakehouse. Le type de renseignements personnels que l'hôte recueille, utilise et divulgue peut inclure, sans s'y limiter, le nom d'une personne, son adresse postale résidentielle, ses numéros de téléphone ou adresses électroniques résidentiels, ses renseignements financiers et de crédit personnels, la vérification de son âge pour les programmes liés à l'âge, sa citoyenneté, son lieu de travail et ses préférences personnelles.
L'hôte recueille et utilise les renseignements personnels aux fins suivantes :

Pour traiter une réservation.
Conserver un enregistrement du séjour de notre invité chez nous pour le service à la clientèle et pour mieux faciliter le prochain enregistrement de notre invité.
Répondre aux préférences et aux besoins personnels de nos clients pendant leur séjour au Verona Lakehouse.
Conseiller à notre invité des biens et services offerts par, ou par arrangement avec le Lac de Vérone ou ses partenaires.
Améliorer les biens et services que nous offrons à notre invité à l'avenir.
Le respect de toutes les lois municipales, provinciales, fédérales et autres lois applicables concernant leur séjour au Verona Lakehouse.
Informer les invités des campagnes de marketing actuelles et futures de Verona Lakehouse ou de l'un de ses affiliés par le biais de bulletins d'information et de matériel promotionnel.
Confirmation des informations nécessaires aux transactions par carte de crédit avec notre invité ; et
Tout autre objectif spécifique qui est communiqué à l'invité par l'hôte et son personnel avant la collecte.

Comment vous pouvez nous fournir vos informations personnelles

En effectuant une réservation, ou en utilisant les services de Verona Lakehouse, il est nécessaire de disposer de vos informations afin de vous identifier, de vous contacter et de traiter vos achats et demandes. Ces informations comprennent généralement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit et votre préférence linguistique. Elles peuvent également inclure, si vous choisissez de partager ces informations avec nous, vos préférences concernant la livraison du service que vous avez demandé et qui peut être disponible de temps à autre.
En nous les fournissant dans des communications concernant la prestation de services, comme les cartes de commentaires. Les informations qui nous sont fournies de cette manière seront utilisées uniquement pour enregistrer vos commentaires, communiquer avec vous à leur sujet, les examiner avec le personnel, dans le but de reconnaître les employés pour l'excellence de la prestation de services et pour développer des améliorations dans la prestation de services.
En nous fournissant les informations en participant à une initiative de marketing. Pour vous inscrire à ce service, nous vous demandons de nous fournir votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, votre préférence linguistique et votre pays de résidence. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant par l'objet "Supprimer" sur chaque message e-mail et vous ne recevrez plus d'offres et de promotions par e-mail pour l'abonnement ou le site Internet spécifié, selon le cas. Vous pouvez à tout moment à l'avenir choisir de recevoir des offres par e-mail.
Nous nous associons également à des tiers pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site Web et d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous souhaitez que ces informations ne soient pas utilisées pour vous proposer des publicités basées sur vos intérêts, vous pouvez vous désengager en nous envoyant un e-mail pour vous retirer de toute liste.

Liens fournis vers d'autres sites

Verona Lakehouse peut fournir des liens vers un certain nombre d'autres sites Web qui, à notre avis, sont susceptibles de vous intéresser. Toutefois, ces sites peuvent ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité que Verona Lakehouse. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des actions des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des propriétaires de sites Web dont les sites peuvent être atteints par l'intermédiaire de ce site, et nous ne pouvons pas contrôler les activités de ces sites Web. Nous vous invitons à contacter les parties concernées qui contrôlent ces sites ou à consulter leurs politiques en ligne pour obtenir les informations pertinentes sur leurs pratiques de collecte de données avant de soumettre toute information personnelle ou autre donnée sensible.

Consentement à la collecte ou à la divulgation de renseignements personnels

L'hôte ne recueille, n'utilise ni ne divulgue les renseignements personnels d'un invité à son insu et sans son consentement, sauf dans certaines circonstances extraordinaires. Ces circonstances extraordinaires comprennent, sans s'y limiter, lorsque des raisons juridiques, médicales ou de sécurité rendent impossible ou peu pratique l'obtention du consentement. Nous divulguons des données personnelles et d'autres données à des prestataires de services tiers, tels que des sociétés qui fournissent des services d'hébergement de sites Web, d'analyse de données, de traitement des paiements, de service à la clientèle, de livraison de courriels, de marketing et autres.

Nos Invités peuvent choisir de " se retirer ", retirant ainsi leur consentement à tout moment, sous réserve de toute restriction légale ou contractuelle et d'un préavis raisonnable. Le refus d'un invité de fournir, ou le retrait de son consentement, peut affecter la capacité de l'hôte à fournir à l'invité ses services. L'hôte informera l'invité des conséquences d'un tel retrait. Pour retirer son consentement, l'invité doit contacter l'hôte.

Limites de la collecte et de la conservation des renseignements personnels

L'hôte limite la collecte des renseignements personnels d'un invité à ce qui est nécessaire pour les fins identifiées ci-dessus dans la présente politique de confidentialité, ou pour toute autre fin identifiée à l'invité avant la collecte des renseignements personnels. De plus, les renseignements personnels ne sont pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis à l'origine, sauf avec le consentement de l'invité ou si la loi l'exige. Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation de ces fins.

Nous conserverons vos données personnelles pour la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Exhaustivité et précision

L'hôte s'efforce de s'assurer que les renseignements personnels de l'invité sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Garanties de sécurité

L'hôte a mis en place des mesures de sécurité conçues pour protéger contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification des renseignements personnels de l'invité sous la garde de l'hôte. La nature des mesures de protection dépend de la sensibilité, du format, de l'emplacement et du stockage des renseignements personnels.

Accès et responsabilité des invités

L'hôte donnera à l'invité l'accès à ses renseignements personnels en temps opportun après vérification de son identité. L'hôte corrigera ou modifiera toute inexactitude dans les renseignements personnels de l'invité. L'hôte supprimera les renseignements d'un invité sur demande.

Comment nous contacter

L'Hôte est responsable des Informations personnelles sous son contrôle et s'assure qu'il se conforme à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et aux termes de la présente Politique de confidentialité. Le gestionnaire immobilier traite et enquête sur les questions ou les préoccupations concernant les renseignements personnels d'un invité.

Pour joindre le gestionnaire immobilier, veuillez appeler ou envoyer un texto à Amir Khan au :

+1 (647) 657-6571 ou envoyez-lui un courriel à l'adresse suivante amir@veronarealestategroup.com et cc info@veronarealestategroup.com