Termini e Politiche

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Termini e Politiche
Termini e politica di prenotazione
Pagamenti e depositi
Cancellazioni
Tasse
Politica sul fumo e sull'uso di cannabis
Politica di condotta della casa sul lago
Politica e accettazione degli animali domestici
Informativa sulla privacy
Quali informazioni personali vengono raccolte
Come può fornirci le sue informazioni personali
Link forniti ad altri siti
Consenso a raccogliere o divulgare informazioni personali
Limitazioni sulla raccolta e la conservazione delle informazioni personali
Completezza e accuratezza
Salvaguardie di sicurezza
Come contattarci

Quelli che seguono sono i Termini e le Politiche in vigore durante il suo soggiorno con noi alla Verona Lakehouse per garantire la sua sicurezza e il suo divertimento e quello dei nostri vicini. Legga attentamente i Termini e le Politiche e contatti il Property Manager se ha domande o bisogno di chiarimenti. Le informazioni di contatto del Property Manager si trovano alla fine di questo documento.

Termini e politica di prenotazione

Le tariffe indicate sono soggette a cambiamenti senza preavviso e non includono HST (13%). Tutte le tariffe richiedono un soggiorno minimo di tre (3) giorni. I pacchetti speciali e le tariffe promozionali si escludono a vicenda.

Tutte le strutture sono soggette a disponibilità e condizioni. Verona Lakehouse non è responsabile dei componenti del pacchetto o delle opportunità ricreative rese non disponibili a causa del tempo o di qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo. Possono essere applicate alcune limitazioni di utilizzo.

L'orario di check-in è in qualsiasi momento dopo le 16:00 (1600 ore). Se dovesse arrivare prima delle 16:00 le chiediamo gentilmente di parcheggiare il suo veicolo a livello della strada, fare una passeggiata nel quartiere o visitare la città che si trova a breve distanza in macchina, mentre ci assicuriamo che la casa sia perfetta per il suo arrivo.

L'orario di check-out non è più tardi delle 11:00 (1100 ore). Richiediamo un check-out tempestivo poiché il personale delle pulizie e la direzione arrivano puntualmente alle 11:00. Verranno applicati costi aggiuntivi se l'ospite e la sua comitiva non effettuano il check-out entro le 11:00. Un late check-out può essere richiesto al momento della prenotazione e il proprietario lo comunicherà all'ospite se disponibile.

Pagamenti e depositi

Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento della prenotazione. È richiesto un deposito di sicurezza di cinquecento dollari ($500.00). Il deposito cauzionale è completamente rimborsabile entro 48 ore dal check-out una volta confermato che la proprietà è nello stesso stato in cui è stata resa al momento del check-in, il che significa che non ci sono danni alla proprietà causati dall'Ospite, dal gruppo di Ospiti o dai loro animali domestici.

Cancellazioni

In caso di cancellazione, il pagamento e il deposito cauzionale saranno rimborsati per intero se la cancellazione avviene 48 ore dopo la prenotazione iniziale quando Verona Lakehouse riceve un preavviso minimo di 14 giorni; è previsto un rimborso 50% quando Verona Lakehouse riceve un preavviso minimo di 7 giorni prima del check-in; successivamente qualsiasi pagamento anticipato non sarà rimborsabile e saranno rimborsati solo il deposito cauzionale e le spese di pulizia. Se l'Ospite e la Parte Ospite dovessero lasciare la Proprietà in qualsiasi momento prima della Data di Partenza, l'Ospite è ancora tenuto a pagare l'intero importo dell'Affitto Base e dell'Affitto Aggiuntivo dovuto, e il Proprietario non è tenuto a rimborsare l'Affitto Base, l'Affitto Aggiuntivo o le spese di pulizia già pagate. Si applicano i termini del deposito cauzionale.

Tasse

La Harmonized Sales Tax (HST) è 13% in Ontario. L'imposta si applica solo all'alloggio e non sarà applicabile a cibo, bevande, attività o altri servizi Host di cui potrà godere durante il suo soggiorno. La HST è una tassa imposta dal governo che non è diretta da Verona Lakehouse, né è opzionale.

Politica sul fumo e sull'uso di cannabis

Nel rispetto di tutti gli ospiti, in particolare delle famiglie con bambini, Verona Lakehouse è pienamente conforme alla legislazione "Smoke-Free Ontario", pertanto il fumo di qualsiasi sostanza (incluso ma non limitato a tabacco, vaping, cannabis ricreativa e medica) NON è permesso in nessuno spazio chiuso della proprietà. Questo include il garage, qualsiasi stanza o corridoio all'interno della Lakehouse, balconi e terrazze. È permesso fumare solo nella nostra area sul lungolago. È proibito gettare mozziconi di sigaretta o qualsiasi detrito nel lago. Verona Lakehouse si riserva il diritto di designare qualsiasi area come non fumatori.

Camere da letto, aree comuni interne e terrazza

Se si dovesse fumare in qualsiasi parte della Verona Lakehouse designata come non fumatori durante l'occupazione, un costo aggiuntivo di $500.00 sarà aggiunto al canone di affitto per coprire il costo della pulizia.

I costi aggiuntivi per la pulizia della Verona Lakehouse sono i seguenti:

Si applicheranno costi aggiuntivi se sono necessarie ulteriori pulizie o sostituzioni di materiali, nel qual caso l'ospite principale registrato sarà responsabile della perdita di affari durante il periodo in cui la casa sul lago non è disponibile per l'uso da parte degli ospiti, o se è richiesto un risarcimento ai futuri ospiti che sono negativamente colpiti dagli effetti residui del fumo, inclusi gli odori negativi.

Restrizioni al fumo esterno

È proibito fumare qualsiasi sostanza entro 9 metri (30 piedi) da qualsiasi porta della casa sul lago per evitare la penetrazione involontaria di fumo nella casa sul lago.

Aree fumatori designate

Un'area fumatori si trova sul lungomare vicino al camino
I mozziconi devono essere smaltiti correttamente e non lasciati sull'erba o gettati nel lago o in qualsiasi proprietà vicina.

Tutte le altre restrizioni incluse nella legislazione Smoke-Free Ontario e nel Cannabis Control Act federale (Bill 36) sono in vigore.

Cannabis commestibile - Cosa è permesso, cosa no

Quella che segue è un'interpretazione sommaria; non sostituisce nessun aspetto della Legge sul Controllo della Cannabis come qui delineato:
https://www.canada.ca/en/services/health/campaigns/cannabis/canadians.html#a5

Il consumo di prodotti di cannabis commestibili è permesso nella Lakehouse.
Le persone possono consumare cannabis commestibile per uno scopo medico legato ad una disabilità in qualsiasi punto del locale.
Le stesse leggi sull'intossicazione che regolano l'alcol coprono la cannabis e tutte le altre droghe.

Politica di condotta della casa sul lago

Per garantire il comfort e la sicurezza di tutti i nostri ospiti, le seguenti politiche saranno rigorosamente osservate durante il suo soggiorno:

I genitori/accompagnatori sono responsabili della condotta dei loro figli/membri del gruppo in ogni momento.
Per la loro sicurezza, quando si trovano nella zona del lago, tutti i minori di 12 anni o meno devono essere sempre accompagnati da un adulto che abbia almeno 18 anni.
Le ore di silenzio della casa sul lago iniziano alle 23:00 fino alle 8:00 del giorno successivo.
Chiediamo ai nostri ospiti di rispettare i vicini mantenendo il rumore ad un livello accettabile durante il loro soggiorno. Si prega di astenersi dal suonare musica ad alto volume, fare rumore eccessivo e/o causare disturbi nel vicinato, specialmente durante le ore di silenzio. Se i nostri vicini ci dovessero contattare a causa del rumore eccessivo, gli ospiti saranno contattati dal Property Manager. Se si riceve una seconda lamentela, tutti gli ospiti di Lakehouse dovranno andarsene e non è previsto alcun rimborso.
L'ospite o gli ospiti registrati sono responsabili del comportamento e delle azioni di chiunque si trovi nella Lakehouse e la visiti e devono assicurarsi che i loro visitatori rispettino tutte le regole e i regolamenti della Lakehouse.
Non sono ammessi coriandoli o Silly String nella Lakehouse o nelle aree comuni. Se questa politica viene violata, l'ospite registrato incorrerà in un'ulteriore tassa di pulizia di $250.00.
È responsabilità del firmatario del contratto/della politica di condotta e/o del rappresentante/contatto dell'ospite in loco distribuire queste informazioni a tutte le persone pertinenti del gruppo.
I fuochi d'artificio sono rigorosamente proibiti in qualsiasi momento nella proprietà o a livello della strada.

Politica e accettazione degli animali domestici

Gli animali domestici standard sono i benvenuti al Verona Lakehouse (cioè cani e gatti domestici) fino ad un massimo di due (2) animali per soggiorno. Quando viaggia con i suoi animali domestici, vogliamo garantire alla sua famiglia, ai nostri vicini e ad altre persone che visitano il cottage un soggiorno piacevole, comodo e sicuro con noi e quindi abbiamo stabilito questa politica per gli ospiti e gli animali domestici che soggiornano con noi.

Gli animali devono essere pre-registrati (massimo 2) per garantire un ambiente pet-friendly
Presenti il suo animale domestico al check-in e firmi qui sotto confermando di essere d'accordo con questa politica sugli animali e con le aree designate del cottage che sono pet-friendly (in base alla stagione estiva e invernale).
Gli animali devono essere completamente addestrati e socievoli con altri animali e umani.
I proprietari di animali domestici devono evitare il rumore o qualsiasi altro disturbo da parte degli animali domestici, nell'interesse dei nostri vicini, incluse le domande nelle proprietà vicine.
I proprietari di animali domestici sono responsabili di raccogliere i loro animali e smaltire i rifiuti in modo appropriato.
I proprietari di animali domestici sono responsabili se i loro animali causano danni o se sono necessarie pulizie aggiuntive a causa degli animali domestici mentre si trovano nella proprietà o se vengono scoperti dopo la loro partenza (si applica una tariffa minima di $250).
Gli animali devono essere sempre al guinzaglio o in un trasportino, a meno che non si trovino all'interno della Casa del Lago.
Gli animali devono essere portati fuori dalla proprietà per fare i loro bisogni in modo da non danneggiare o sporcare il terreno (i bambini giocano qui).

Informativa sulla privacy

La sua privacy è della massima importanza per Verona Lakehouse e, di conseguenza, ci atteniamo all'attuale legislazione canadese sulla privacy (PIPEDA). Inoltre, assicuriamo la salvaguardia dei suoi dati personali e implementiamo le nostre migliori pratiche che vengono applicate in tutta Verona Lakehouse e in tutti i suoi marchi. In particolare, in seguito al suo consenso implicito e/o esplicito, potrebbe ricevere comunicazioni da parte nostra con varie offerte di Verona Lakehouse. A volte, e in seguito al suo consenso, potrà anche ricevere notizie su promozioni in collaborazione con partner di Verona Lakehouse accuratamente selezionati. Tuttavia, in nessun momento rilasceremo il suo indirizzo email a terzi al di fuori di Verona Lakehouse. Inoltre, tenga presente che può cancellarsi in qualsiasi momento inviando un'email di risposta con l'oggetto: "Rimuovi" in modo che possa facilmente ritirare il suo consenso a ricevere ulteriori comunicazioni da noi in qualsiasi momento.

Quali informazioni personali vengono raccolte

Noi interpretiamo "Informazioni Personali" come informazioni che identificano specificamente un Ospite o un gruppo di Ospiti come uno o più individui e che sono fornite o raccolte da Verona Lakehouse. Il tipo di Informazioni Personali che l'Host raccoglie, usa e divulga può includere, senza limitazioni, il nome di un individuo, l'indirizzo postale residenziale, numeri di telefono o indirizzi email residenziali, informazioni finanziarie e di credito personali, verifica dell'età per programmi legati all'età, cittadinanza, luogo di lavoro e preferenze personali.
The Host raccoglie e usa le informazioni personali per i seguenti scopi:

Per elaborare una prenotazione.
Mantenere un registro del soggiorno dei nostri clienti per il servizio clienti e per facilitare il prossimo check-in dei nostri clienti.
Soddisfare le preferenze e i bisogni personali dei nostri ospiti durante il loro soggiorno al Verona Lakehouse.
Consigliare ai nostri ospiti beni e servizi offerti da, o in accordo con, Verona Lakehouse o i suoi partner.
Migliorare i beni e i servizi che offriamo al nostro Ospite in futuro.
Rispetto di tutte le leggi municipali, provinciali, federali e di altre leggi applicabili relative al suo soggiorno nella Verona Lakehouse.
Informare gli Ospiti delle campagne di marketing presenti e future di Verona Lakehouse o di uno dei suoi affiliati di Verona Lakehouse tramite newsletter e materiale promozionale.
Confermando le informazioni necessarie per le transazioni con carta di credito con il nostro Ospite; e
Altri scopi specifici che vengono comunicati all'Ospite dal Proprietario e dal suo personale prima del ritiro.

Come può fornirci le sue informazioni personali

Effettuando una prenotazione o utilizzando i servizi di Verona Lakehouse, è necessario disporre delle sue informazioni per identificarla, contattarla ed elaborare il suo acquisto e le sue richieste. Queste informazioni di solito includono il suo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero e data di scadenza della carta di credito e preferenza della lingua. Possono anche includere, se sceglie di condividere tali informazioni con noi, le sue preferenze riguardo alla consegna del servizio che ha richiesto e che può essere disponibile di volta in volta.
Fornendocele nelle comunicazioni riguardanti la fornitura di servizi come le schede di commento. Le informazioni forniteci in tal modo saranno usate esclusivamente allo scopo di registrare i suoi commenti, comunicare con lei in merito, rivederli con il personale, allo scopo di riconoscere gli impiegati per l'eccellenza nella fornitura del servizio e per sviluppare miglioramenti nella fornitura del servizio.
Fornendoci le informazioni partecipando ad un'iniziativa di marketing. Per iscriversi a questo servizio le chiediamo di fornirci il suo indirizzo e-mail, nome, cognome, preferenza di lingua e paese di residenza. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo con l'oggetto "Rimuovi" su ogni messaggio e-mail e non riceverà più offerte e promozioni via e-mail per l'abbonamento o il sito web specificato, a seconda dei casi. Può in qualsiasi momento in futuro scegliere di ricevere offerte via e-mail.
Collaboriamo anche con terzi per gestire la nostra pubblicità su altri siti. I nostri partner terzi possono usare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle sue attività su questo sito e su altri siti al fine di fornirle pubblicità basata sulle sue attività di navigazione e sui suoi interessi. Se desidera che queste informazioni non vengano usate allo scopo di servirle annunci basati sugli interessi, può rinunciare inviandoci un'email per rimuoverla da qualsiasi lista.

Link forniti ad altri siti

Verona Lakehouse può fornire link ad altri siti web che riteniamo possano essere di suo interesse. Tuttavia, tali siti potrebbero non seguire le stesse politiche sulla privacy di Verona Lakehouse. Pertanto, non siamo responsabili delle politiche sulla privacy o delle azioni di terzi, inclusi, senza limitazione, i proprietari di siti web i cui siti possono essere raggiunti attraverso questo Sito, né possiamo controllare le attività di tali siti web. La invitiamo a contattare le parti pertinenti che controllano questi siti o ad accedere alle loro politiche online per le informazioni rilevanti sulle loro pratiche di raccolta dati prima di inviare qualsiasi informazione personale o altri dati sensibili.

Consenso a raccogliere o divulgare informazioni personali

Il Proprietario non raccoglie, usa o divulga le Informazioni Personali di un Ospite a sua insaputa e senza il suo consenso, tranne in alcune circostanze straordinarie. Tali circostanze straordinarie includono, senza limitazione, quando motivi legali, medici o di sicurezza rendono impossibile o impraticabile ottenere il consenso. Divulghiamo dati personali e di altro tipo a fornitori di servizi terzi come aziende che forniscono hosting di siti web, analisi di dati, elaborazione di pagamenti, servizio clienti, consegna di email, marketing e altri servizi.

I nostri Ospiti possono scegliere di "opt-out", ritirando così il loro consenso in qualsiasi momento, soggetto a qualsiasi restrizione legale o contrattuale e a un preavviso ragionevole. Il rifiuto di un Ospite di fornire, o il ritiro del suo consenso, può influire sulla capacità del Proprietario di fornire all'Ospite i suoi servizi. Il Proprietario informerà l'Ospite delle implicazioni di tale ritiro. Per ritirare il consenso, un Ospite deve contattare il Proprietario.

Limitazioni sulla raccolta e la conservazione delle informazioni personali

Il Proprietario limita la raccolta delle Informazioni Personali di un Ospite a ciò che è necessario per gli scopi identificati sopra in questa Politica sulla Privacy, o per qualsiasi scopo aggiuntivo identificato all'Ospite prima della raccolta delle Informazioni Personali. Inoltre, le Informazioni Personali non vengono usate o divulgate per scopi diversi da quelli per cui sono state originariamente raccolte, tranne che con il consenso dell'Ospite o come richiesto dalla legge. Le Informazioni Personali vengono conservate solo per il tempo necessario all'adempimento di questi scopi.

Conserveremo i suoi dati personali per il periodo necessario a soddisfare gli scopi delineati in questa Politica sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o permesso dalla legge.

Completezza e accuratezza

Il Proprietario si sforza di assicurare che le Informazioni Personali dell'Ospite siano accurate, complete e aggiornate quanto necessario per gli scopi per cui vengono usate.

Salvaguardie di sicurezza

Il Proprietario dispone di misure di sicurezza progettate per proteggere da perdita, furto, accesso non autorizzato, divulgazione, copia, uso o modifica delle Informazioni Personali dell'Ospite in custodia del Proprietario. La natura delle salvaguardie dipenderà dalla sensibilità, dal formato, dall'ubicazione e dalla conservazione delle Informazioni Personali.

Accesso degli ospiti e responsabilità

Il Proprietario fornirà all'Ospite l'accesso alle proprie Informazioni Personali in modo tempestivo previa verifica dell'identità. Il Proprietario correggerà o modificherà qualsiasi inesattezza nelle Informazioni Personali dell'Ospite. L'Host cancellerà le informazioni di un Ospite su richiesta.

Come contattarci

Il Proprietario è responsabile delle Informazioni Personali sotto il suo controllo e si assicura di rispettare tutte le leggi applicabili sulla privacy e i termini di questa Politica sulla Privacy. Il Property Manager affronta e indaga su domande o dubbi riguardanti le Informazioni Personali di un Ospite.

Per contattare il Property Manager, chiami o mandi un messaggio ad Amir Khan:

+1 (647) 657-6571 o mandagli un'email a amir@veronarealestategroup.com e cc info@veronarealestategroup.com