規約とポリシー

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規約とポリシー
予約条件とポリシー
 支払・預金
 キャンセルについて
 税金
 喫煙・大麻使用に関するポリシー
 レイクハウスコンダクトポリシー
 ペットポリシーと受け入れについて
 プライバシーポリシー
 個人情報の収集について
 お客様が個人情報を提供する方法
 他サイトへのリンクについて
 個人情報の収集または開示に関する同意
 個人情報の収集および保存の制限
 完全性・正確性
 セキュリティの安全対策
 お問い合わせ方法

ヴェローナ・レークハウスにご滞在の際、お客様と近隣住民の安全を確保するために、以下の規約が適用されます。本規約をよくお読みになり、ご質問や不明な点がありましたら、プロパティ・マネージャーまでお問い合わせください。プロパティ・マネージャーの連絡先は、この文書の最後に記載されています。

予約条件とポリシー

料金にはHST(13%)は含まれていません。すべての料金は、3日以上の滞在が必要です。特別パッケージとプロモーション料金は、相互に排他的です。

すべての施設は、空き状況や条件によってご利用いただけない場合があります。ヴェローナ・レークハウスは、天候や不可抗力により利用できなくなったパッケージ内容やレクリエーション機会について、一切の責任を負いません。利用制限を受ける場合があります。

チェックインは16:00（1600時間）以降いつでも可能です。それ以前にご到着の場合は、お車を路上に駐車していただき、ご近所を散歩されるか、車で少し離れた町を訪問していただくようお願いします。

チェックアウトは午前11時（1100時間）までにお願いします。11:00までにチェックアウトされない場合は、追加料金が発生します。予約時にレイトチェックアウトをリクエストすることができ、可能な場合はホストからゲストに通知されます。

支払・預金

お支払いは、ご予約時に全額をお支払いいただきます。セキュリティデポジットとして、500ドル（$500.00）をお預かりします。この保証金は、チェックアウト後48時間以内に、チェックイン時と同じ状態であること、つまり、宿泊者、宿泊者グループ、そのペットが原因で物件に損傷がないことが確認されれば、全額払い戻されます。

キャンセルについて

キャンセルの場合、Verona Lakehouseが14日以上前に通知を受け、最初の予約から48時間以内にキャンセルした場合は、前払い金と保証金が全額返金され、Verona Lakehouseがチェックインの7日以上前に通知を受けた場合は、501ポンド2トンが返金されます。ゲストとゲスト・パーティーがチェックアウト日より前に物件を明け渡す場合、ゲストは支払うべき基本賃料と追加賃料を全額支払う必要があり、ホストは既に支払われた基本賃料、追加賃料、クリーニング料を返金する必要はありません。セキュリティデポジットの規約が適用されます。

税金

オンタリオ州では、調和売上税（HST）は13%です。この税金は宿泊施設にのみ適用され、食事、飲み物、アクティビティ、その他お客様が滞在中に楽しむことができるホストのアメニティには適用されません。HSTは政府が定めた税金であり、ベローナレークハウスが指示するものではなく、また任意で徴収するものではありません。

喫煙・大麻使用に関するポリシー

全てのお客様、特にお子様連れのご家族に配慮し、ヴェローナレークハウスはオンタリオ州禁煙法に完全に準拠しています。したがって、敷地内のいかなる閉鎖空間においても、いかなる物質の喫煙（タバコ、ベイプ、娯楽用・医療用大麻を含むがこれに限らない）も禁止されています。ガレージ、レイクハウス内の部屋や廊下、バルコニーやデッキも含まれます。喫煙は水辺のエリアでのみ可能です。タバコの吸殻やゴミを湖に捨てることは禁止されています。ヴェローナレークハウスはいかなる場所でも禁煙とする権利を有します。

ベッドルーム、屋内共用部、デッキ

入居中、禁煙と指定されたヴェローナ・レークハウス内で喫煙が発生した場合、クリーニング費用として$500.00をレンタル料に追加させていただきます。

ヴェローナ・レークハウスの清掃に関する追加料金は、以下の通りです。

また、喫煙の影響（悪臭など）により、今後宿泊されるお客様へ補償が必要な場合は、追加料金を申し受けます。

社外喫煙制限

レイクハウス内への不用意な煙の侵入を防ぐため、レイクハウスの出入り口から9メートル以内での喫煙は禁止されています。

指定された喫煙場所

水辺の焚き火台脇に喫煙所を設置
吸殻は適切に処理し、芝生の上に放置したり、湖や近隣の敷地に投げ入れたりしないこと。

その他、「煙のないオンタリオ州法」および連邦大麻取締法（法案36）に含まれる制限はすべて有効です。

食用大麻 - 許可されるもの、されないもの

以下は要約解釈であり、ここに概説する大麻取締法のいかなる側面にも優先するものではありません。
https://www.canada.ca/en/services/health/campaigns/cannabis/canadians.html#a5

レイクハウスでは、大麻製品の食用摂取が可能です。
障害に関連した医療目的の食用大麻を、敷地内のどこでも摂取することができます。
アルコールと同じように、大麻や他のすべての薬物を規制する酩酊法が適用されます。

レイクハウスコンダクトポリシー

すべてのお客様に快適かつ安全にお過ごしいただくため、ご滞在中は以下のポリシーを厳守いたします。

保護者／シャペロンは、常に自分の子供／グループメンバーの行動に責任を持ちます。
安全のため、湖畔にいる12歳以下の未成年者は、常に18歳以上の大人が同伴する必要があります。
レイクハウスのクワイエットアワーは、午後11時から翌日午前8時までです。
ご滞在中は、近隣の住民の方々を尊重し、騒音を許容範囲内に抑えるようお願いいたします。特に静かな時間帯に、大音量の音楽を流したり、過度な騒音を出したり、近隣に迷惑をかけるようなことはご遠慮ください。騒音により近隣住民から連絡があった場合、プロパティ・マネージャーがお客様に連絡します。2回目の苦情があった場合、すべてのレイクハウスゲストは退去する必要があり、返金はいたしません。
登録されたお客様は、レイクハウス内またはレイクハウスを訪れる人の行動と行為に責任を持ち、訪問者がレイクハウスのすべての規則と規制を守ることを保証しなければなりません。
レイクハウスおよび共有スペースでの紙吹雪や麻紐の使用は禁止されています。このポリシーに違反した場合、登録ゲストは$250.00の追加クリーニング費用を負担することになります。
この情報をグループ内の関係者全員に配布することは、契約／行動方針の署名者、および／またはオンサイトのゲストの代表／連絡担当者の責任です。
花火は、敷地内および路上のどの場所でも、いかなる時も禁止されています。

ペットポリシーと受け入れについて

ヴェローナ・レークハウスでは、標準的なペット（例：飼い猫、飼い犬）を1回の滞在につき最大2匹まで受け入れています。ペットとご一緒にご旅行される場合、お客様のご家族、ご近所の方々、そしてコテージを訪れる他のお客様に楽しく、快適で、安全な滞在をお約束するために、このペットポリシーを設けています。

ペットの飼育には事前登録が必要です（最大2匹まで）。
チェックイン時にペットを提示し、このペットポリシーとコテージ内のペット可エリア（夏と冬の季節に基づく）に同意することを確認し、以下に署名してください。
ペットは十分にしつけられ、他の動物や人間に対して社会的であることが必要です。
ペットの飼育者は、近隣住民のために、ペットの騒音やその他の迷惑を防止する必要があります。
ペットの飼い主は、ペットの後始末と排泄物を適切に処理する責任があります。
ペットが原因で損害が発生した場合、ペットが原因で追加清掃が必要になった場合、退去後に発見された場合は、飼い主の責任となります（最低料金$250が適用されます）。
ペットは、レイクハウス内を除いて、常にリードをつけるか、キャリーに入れてください。
ペットは、敷地内を傷つけたり汚したりしないよう、敷地外に連れ出してください（子どもたちはここで遊びます）。

プライバシーポリシー

お客様のプライバシーはヴェローナ・レークハウスにとって最も重要なものであり、そのため、当社は現行のカナダのプライバシー法（PIPEDA）を遵守しています。また、お客様の個人情報の保護を徹底し、ベローナレークハウスとその全ブランドに適用される独自のベストプラクティスを実施しています。特に、お客様の暗黙の了解や明示的な同意を得て、ベローナレークハウスが提供する様々な商品に関する情報を当社から受け取ることがあります。また、お客様の同意を得て、厳選されたヴェローナ・レークハウスのパートナーとの共同プロモーションに関する情報を受け取ることもあります。ただし、お客様のEメールアドレスをヴェローナレークハウス以外の第三者に開示することはありません。また、件名に「配信停止」と記載した返信メールを送信することで、いつでも配信を停止することができますので、ご了承ください。件名を「Remove」とした返信メールを送信していただくことで、いつでも簡単に当社からの連絡を受け取る同意を撤回することができます。

個人情報の収集について

当社は、「個人情報」とは、ゲストまたはゲストパーティーを個人または個人として具体的に特定できる情報で、ヴェローナ・レークハウスに提供または収集されたものを意味すると解釈しています。主催者が収集、使用、開示する個人情報の種類には、個人の氏名、居住地の住所、居住地の電話番号または電子メールアドレス、個人の財務および信用情報、年齢関連プログラムのための年齢確認、市民権、勤務先、および個人の好みが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
ホストは、以下の目的のために個人情報を収集・利用します。

予約の手続きをすること。
顧客サービスのため、また、お客様の次回のチェックインをより円滑にするために、お客様の滞在記録を管理すること。
ヴェローナレイクハウスにご滞在中のお客様のお好みとご要望にお応えします。
ヴェローナ・レークハウスまたはそのパートナーが提供する、またはその手配による商品およびサービスをゲストに案内すること。
今後、ゲストに提供する商品・サービスを改善すること。
ヴェローナ・レークハウスでの滞在に関して、市、州、連邦、その他適用されるすべての法律を遵守すること。
Verona LakehouseまたはVerona Lakehouseの関連会社による現在および将来のマーケティングキャンペーンについて、ニュースレターおよび販促資料を通じてゲストに通知すること。
ゲストとのクレジットカード取引に必要な情報の確認、および
その他、収集前に主催者及びそのスタッフがゲストに伝えた特定の目的。

お客様が個人情報を提供する方法

ご予約、またはベローナレークハウスのサービスをご利用の際には、お客様の身元確認、ご連絡、ご購入やご要望を処理するために、お客様の情報が必要です。この情報には通常、お客様のお名前、ご住所、電話番号、Eメールアドレス、クレジットカード番号と有効期限、ご希望の言語が含まれます。また、お客様がその情報を当社と共有することを選択された場合、お客様がリクエストされたサービスの提供に関するお客様のご希望や、随時提供される可能性のあるサービスも含まれることがあります。
コメントカードなど、サービス提供に関する連絡で提供される場合。このような方法で提供された情報は、お客様のコメントの記録、それに関するお客様とのコミュニケーション、担当者とのレビュー、優れたサービス提供の社員を表彰する目的、およびサービス提供の改善を開発する目的にのみ使用されます。
マーケティング活動に参加し、情報を提供することによって。このサービスに登録するためには、お客様の電子メールアドレス、氏名、姓、使用言語、居住国などを提供していただく必要があります。お客様は、すべての電子メールメッセージに「削除」という件名を付けて返信することにより、いつでも購読を中止することができ、場合によっては、指定された購読またはウェブサイトに関する電子メールによる提案やプロモーションを受け取ることができなくなります。お客様は、今後いつでも、電子メールによる提供の受け取りを選択することができます。
また、当社は、他のサイトでの広告を管理するために第三者と提携しています。当社の第三者パートナーは、お客様の閲覧活動や興味に基づいた広告を提供するために、クッキーなどの技術を使用して、本ウェブサイトや他のサイトでのお客様の活動に関する情報を収集することがあります。この情報を興味に基づく広告を提供する目的で使用しないことを希望される場合は、電子メールを送信してリストから削除することにより、オプトアウトすることができます。

他サイトへのリンクについて

ヴェローナ・レークハウスは、お客様が関心をお持ちであると思われる他のウェブサイトへのリンクを提供することがあります。しかし、それらのサイトはヴェローナレークハウスと同じプライバシーポリシーに従っていない場合があります。したがって、当社は、本サイトを通じてアクセスできるウェブサイト所有者を含むがこれに限定されない、第三者のプライバシーポリシーまたは行為について責任を負わず、それらのウェブサイトの活動を管理することもできません。個人情報またはその他の機密データを送信する前に、これらのサイトを管理する関連団体に問い合わせるか、そのオンラインポリシーにアクセスして、データ収集の実践に関する関連情報を確認することをお勧めします。

個人情報の収集または開示に関する同意

ホストは、特定の特別な場合を除いて、ゲストの認識と同意なしに、ゲストの個人情報を収集、使用、開示することはありません。このような特別な状況には、法律上、医療上、セキュリティ上の理由により、同意を得ることが不可能または非現実的な場合が含まれますが、これに限定されるものではありません。当社は、ウェブサイトのホスティング、データ分析、支払い処理、顧客サービス、電子メール配信、マーケティングおよびその他のサービスを提供する会社などの第三者サービスプロバイダーに個人情報およびその他のデータを開示することがあります。

当社のゲストは、法律上または契約上の制限と合理的な通知に従って、いつでも「オプトアウト」を選択し、それによって同意を撤回することができます。ゲストの同意の拒否または撤回が、ホストがゲストにサービスを提供する能力に影響を与える場合があります。ホストは、そのような撤回がもたらす影響についてゲストに通知します。同意の撤回を行うには、ゲストはホストに連絡する必要があります。

個人情報の収集および保存の制限

ホストは、ゲストの個人情報の収集を、本プライバシーポリシーで上記した目的、または個人情報の収集前にゲストに確認した追加的な目的のために必要なものに限定しています。同様に、個人情報は、ゲストの同意がある場合または法律で要求される場合を除き、最初に収集された目的以外の目的のために使用または開示されることはありません。個人情報は、これらの目的を果たすために必要な期間だけ保持されます。

当社は、法律でより長い保存期間が要求または許可されない限り、このプライバシーポリシーに概説された目的を果たすために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。

完全性・正確性

ホストは、ゲストの個人情報を、その利用目的に必要な範囲内で、正確、完全かつ最新の状態に保つよう努めます。

セキュリティの安全対策

ホストは、ホストが管理するゲストの個人情報の損失、盗難、不正なアクセス、開示、コピー、使用または修正から保護するために設計されたセキュリティ保護措置を講じています。この保護措置の内容は、個人情報の機密性、形式、場所、および保存方法によって異なります。

ゲストアクセスおよびアカウンタビリティ

ホストは、本人確認を行った上で、適時にゲストの個人情報へのアクセスを提供します。ホストは、ゲストの個人情報に不正確な点があれば、これを修正します。ホストは、ゲストの要求に応じて、ゲストの情報を削除します。

お問い合わせ方法

ホストは、その管理下にある個人情報に対して責任を負い、適用されるすべてのプライバシー法および本プライバシーポリシーの条項を遵守することを保証します。プロパティ・マネージャーは、ゲストの個人情報に関する質問または懸念に対処し、調査します。

Property Managerへの連絡は、Amir Khanに電話またはテキストでお願いします。

+1 (647) 657-6571 またはEメールでお問い合わせください。 amir@veronarealestategroup.com とCC info@veronarealestategroup.com