条款和政策

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条款和政策
预订条款和政策
付款和存款
注销
税收
吸烟和使用大麻政策
湖心岛的行为政策
宠物政策和接受度
隐私政策
收集了哪些个人信息
您可以如何向我们提供您的个人信息
提供给其他网站的链接
同意收集或披露个人信息 
对收集和保留个人信息的限制
完整性和准确性
安全保障措施
如何联系我们

以下是您在维罗纳湖畔别墅住宿期间有效的条款和政策，以确保您和我们的邻居的安全和享受。请仔细阅读这些条款和政策，如果您有任何问题或需要澄清，请联系物业经理。物业经理的联系信息可以在本文件的末尾找到。

预订条款和政策

所报价格如有变动，恕不另行通知，不包括HST（13%）。所有价格都要求至少停留三（3）天。特别套餐和促销价格是相互排斥的。

所有的设施都取决于可用性和条件。维罗纳湖畔别墅不对任何因天气或任何我们无法控制的情况而导致的套餐内容或娱乐机会负责。一些使用上的限制可能适用。

入住时间为下午4点（16点）后的任何时间。如果您在下午4:00之前到达，我们恳请您将车辆停在街道上，在附近散步或参观不远处的小镇，同时我们确保房子对您的到来是完美的。

退房时间不迟于上午11:00（11时）。我们要求及时退房，因为清洁人员和管理人员在上午11点准时到达。如果客人和客人一方没有在上午11点前退房，将收取额外费用。

付款和存款

必须在预订时全额付款。需要支付500美元的保证金（$500.00）。一旦确认房产处于入住时的状态，即房产没有因客人、客人方或其宠物而受到损害，则保证金可在退房后48小时内全额退还。

注销

如果取消预订，在Verona Lakehouse收到至少14天通知的情况下，如果在首次预订48小时后取消，将全额退还付款和保证金；在Verona Lakehouse收到入住前至少7天的通知时，有50%的退款；此后，任何预付款将不予退还，只有保证金和清洁费将被退还。如果客人和客人方在退房日期前的任何时候搬出本物业，客人仍须全额支付所欠的基本租金和额外租金，且不要求房东退还任何基本租金、额外租金或已支付的清洁费。保证金条款将适用。

税收

安大略省的协调销售税（HST）是13%。该税仅适用于住宿，不适用于食品、饮料、活动或您在住宿期间可能享受的其他主机设施。HST是政府规定的税种，不由维罗纳湖居指示，也不是可选的。

吸烟和使用大麻政策

为了尊重所有的客人，特别是有孩子的家庭，维罗纳湖畔别墅完全符合安大略省的无烟立法，因此，任何物质（包括但不限于烟草、吸食、娱乐和医疗大麻）都不允许在物业的任何封闭空间内吸烟。这包括车库、湖屋内的任何房间或走廊、阳台和露台。只允许在我们的滨水区吸烟。禁止将烟头或任何杂物丢入湖中。维罗纳湖畔别墅保留指定任何区域为禁烟区的权利。

卧室、室内公共区域和露台

如果在入住期间在维罗纳湖畔别墅的任何指定禁烟的地方吸烟，将在租金中增加$500.00的额外费用以支付清洁费用。

维罗纳湖畔小屋的额外清洁费用如下。

如果需要进一步清洁或更换材料，在这种情况下，主要登记的客人将负责在湖边小屋不能供客人使用期间的业务损失，或者如果需要向未来的客人提供补偿，因为他们受到吸烟的残余影响，包括不良气味的影响，则需要额外收费。

外部吸烟限制

在距离湖畔小屋的任何门口9米（30英尺）范围内禁止吸食任何物质，以防止烟雾无意中渗透到湖畔小屋中。

指定的吸烟区

•  吸烟区位于滨水区的火盆旁。
•  烟蒂必须妥善处理，不要留在草地上或扔进湖里或任何邻近的财产。

安大略省无烟立法和联邦大麻管制法（第36号法案）中包括的所有其他限制都是有效的。

食用大麻 - 什么是允许的，什么是不允许的

以下是一个简要的解释；它并不取代这里所概述的《大麻管制法》的任何方面。
https://www.canada.ca/en/services/health/campaigns/cannabis/canadians.html#a5

• 在湖心岛允许食用大麻产品。
• 人们可以为与残疾有关的医疗目的在任何地方消费可食用的大麻。
• 管理酒精的醉酒法同样涵盖大麻和所有其他毒品。

湖心岛的行为政策

为了确保我们所有客人的舒适和安全，在您入住期间将严格遵守以下政策。

• 家长/监护人在任何时候都要对其子女/团体成员的行为负责。
• 为了他们的安全，在湖区时，所有12岁及以下的未成年人，在任何时候都必须有一个至少18岁的成年人陪同。
• 湖边小屋的安静时间从晚上11点开始，到第二天早上8点结束。
• 我们要求我们的客人尊重我们的邻居，在整个逗留期间将噪音保持在可接受的水平。请不要大声播放音乐，发出过多的噪音，和/或造成邻居的干扰，特别是在安静的时间。如果我们的邻居因噪音过大而联系我们，物业经理将与客人联系。收到第二次投诉将导致所有Lakehouse的客人被要求离开，并且不给予退款。
• 登记的客人对任何在湖心岛的人的行为和行动负责，必须确保他们的访客遵守所有湖心岛的规则和条例。
• 在湖边小屋或公共区域不允许有纸屑或傻绳。如果违反了这一政策，登记的客人将产生额外的$250.00清洁费。
• 合同/行为政策签署人和/或现场嘉宾代表/联系人有责任将此信息分发给团体中所有相关人员。
• 在任何时候，都严格禁止在物业的任何地方或在街道上燃放烟花。

宠物政策和接受度

维罗纳湖畔别墅欢迎标准的宠物（即驯养的猫和狗），每次住宿最多可以有两（2）只宠物。当与您的宠物一起旅行时，我们希望确保您的家人、我们的邻居和其他访问别墅的人有一个愉快、舒适和安全的住宿环境，因此我们为与我们一起住宿的客人和宠物制定了这项宠物政策。

• 宠物必须预先登记（最多2只），以确保宠物友好的环境。
• 办理入住手续时，请出示您的宠物，并在下面签字，确认您同意本宠物政策和别墅内指定的宠物友好区域（根据夏季和冬季的季节而定）。
• 宠物必须经过充分训练，并能与其他动物和人类相处。
• 为了邻居的利益，宠物主人必须防止宠物的噪音或任何其他干扰，包括想知道邻居的财产。
• 宠物主人有责任清理他们的宠物并适当地处理废物。
• 如果宠物在房内造成损坏，或由于宠物在房内需要进行额外的清洁，或在离开后被发现，宠物主人需要负责（最低收费为$250）。
• 除非在湖心岛内，否则宠物应始终用绳子拴着或放在提篮里。
• 宠物应被带离庄园解手，以免损坏或弄脏场地（儿童在此玩耍）。

隐私政策

您的隐私对Verona Lakehouse至关重要，因此，我们遵守现行的加拿大隐私立法（PIPEDA）。此外，我们确保对您的个人信息进行保护，并实施我们自己的最佳做法，这些做法在Verona Lakehouse及其所有品牌中都得到了执行。具体而言，在您的默示和/或明确同意后，您可能会收到我们的通信，介绍Verona Lakehouse的各种产品。有时，在征得您的同意后，您也可能会收到有关与精心挑选的Verona Lakehouse合作伙伴的合作促销活动的消息。然而，在任何时候我们都不会将您的电子邮件地址透露给Verona Lakehouse以外的任何第三方。此外，请注意，你可以在任何时候通过发送主题为 "删除 "的回复邮件来取消订阅。"删除"，这样你就可以很容易地撤回你的同意，在任何时候收到我们的进一步沟通。

收集了哪些个人信息

我们对 "个人信息 "的解释是，指具体识别客人或客人方的个人身份，并提供给维罗纳湖居或由其收集的信息。东道主收集、使用和披露的个人信息类型可能包括但不限于个人姓名、住宅邮寄地址、住宅电话号码或电子邮件地址、个人财务和信用信息、年龄相关项目的年龄验证、公民身份、就业地点和个人喜好。
东道主为以下目的收集和使用个人信息。

• 要处理预订。
• 保持客人在我们这里的住宿记录，以便为客户服务，并更好地促进客人的下次入住。
• 满足客人在维罗纳湖畔酒店住宿期间的个人喜好和需求。
• 向我们的客人介绍由维罗纳湖畔酒店或其合作伙伴提供的、或由其安排的商品和服务。
• 改进我们今后向客人提供的商品和服务。
• 遵守所有关于他们在维罗纳湖畔酒店住宿的市政、省、联邦和其他适用法律。
• 通过新闻简报和宣传材料向客人介绍Verona Lakehouse或其关联公司之一现在和将来的营销活动。
• 确认与我们的客人进行信用卡交易的必要信息；以及
• 东道主及其工作人员在收货前告知客人的其他具体目的。

您可以如何向我们提供您的个人信息

• 通过预订，或使用Verona Lakehouse的服务，有必要掌握您的信息，以便识别您，与您联系，并处理您的购买和要求。这些信息通常包括您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、信用卡号码和到期日、以及语言偏好。如果您选择与我们分享这些信息，它还可能包括您对您所要求的和可能不时提供的服务交付的偏好。
• 通过在有关服务提供的通信中提供给我们，如意见卡。以这种方式提供给我们的信息将仅用于记录您的意见，就这些意见与您进行沟通，与工作人员一起审查这些意见，以表彰提供卓越服务的员工，并在服务提供方面进行改进。
• 通过参与营销活动，向我们提供信息。为了注册这项服务，我们要求你向我们提供你的电子邮件地址、名字、姓氏、语言偏好和居住国。您可以在任何时候取消订阅，在每封电子邮件上回复主题 "删除"，您将不再收到指定订阅或网站（视情况而定）的电子邮件报价和促销活动。你可以在未来的任何时候选择接收电子邮件的优惠。
• 我们还与第三方合作，管理我们在其他网站的广告。我们的第三方合作伙伴可能会使用诸如cookies等技术来收集您在本网站和其他网站上的活动信息，以便根据您的浏览活动和兴趣向您提供广告。如果您希望不将这些信息用于向您提供基于兴趣的广告，您可以通过向我们发送电子邮件，将您从任何名单中删除，选择退出。

提供给其他网站的链接

Verona Lakehouse可能会提供一些其他网站的链接，我们相信这些网站会让您感兴趣。然而，这些网站可能不遵循与Verona Lakehouse相同的隐私政策。因此，我们不对任何第三方的隐私政策或行为负责，包括但不限于通过本网站可能到达的任何网站所有者，我们也无法控制这些网站的活动。我们敦促您在提交任何个人信息或其他敏感数据之前，与控制这些网站的有关方面联系，或访问他们的在线政策，了解他们的数据收集做法的相关信息。

同意收集或披露个人信息

除非在某些特殊情况下，东道主不会在客人知情和同意的情况下收集、使用或披露客人的个人信息。这些特殊情况包括但不限于因法律、医疗或安全原因而无法获得同意或不切实际的情况。我们确实向第三方服务供应商披露个人和其他数据，例如提供网站托管、数据分析、付款处理、客户服务、电子邮件发送、营销和其他服务的公司。

我们的客人可以选择 "退出"，从而在任何时候撤回他们的同意，但必须遵守任何法律或合同的限制和合理的通知。客人拒绝提供或撤回他/她的同意可能影响东道主向客人提供服务的能力。东道主将通知客人此类撤回的影响。要撤回同意，旅客应与东道主联系。

对收集和保留个人信息的限制

东道主对客人个人信息的收集仅限于本隐私政策中上述目的所需，或在收集个人信息前向客人说明的任何额外目的。同样，除非得到客人的同意或法律要求，否则不会为最初收集目的以外的目的使用或披露个人信息。个人信息仅在实现这些目的所需的时间内被保留。

我们将在实现本隐私政策所述目的的必要期间保留您的个人数据，除非法律要求或允许更长的保留期。

完整性和准确性

东道主努力确保客人的个人信息在达到使用目的的情况下是准确、完整和最新的。

安全保障措施

东道主设有安全保障措施，旨在防止东道主所保管的客人个人信息的丢失、被盗、未经授权的访问、披露、复制、使用或修改。保障措施的性质将取决于个人信息的敏感性、格式、位置和存储情况。

访客访问和责任制

东道主将在身份核实后及时向客人提供其个人信息的访问权。旅舍将纠正或修改客人个人信息中的任何不准确之处。东道主将根据客人的要求删除其信息。

如何联系我们

东道主对其控制下的个人信息负责，并确保其遵守所有适用的隐私法规和本隐私政策的条款。物业经理负责处理和调查有关客人个人信息的问题或疑虑。

如需联系物业经理，请致电或发短信给阿米尔-汗。

+1 (647) 657-6571 或给他发电子邮件 amir@veronarealestategroup.com 和cc info@veronarealestategroup.com